Notifiche Email
TransferVista offre un potente e automatizzato Sistema di Notifiche Email progettato per mantenere informati clienti, manager e autisti durante l’intero ciclo di vita della prenotazione.
La piattaforma invia email basate su eventi chiave come accettazione della prenotazione, assegnazione, pickup e cancellazione.
Queste notifiche contribuiscono a garantire operazioni fluide, ridurre incomprensioni e migliorare l’esperienza complessiva del cliente.
Oltre agli aggiornamenti operativi, TransferVista include anche email di upselling automatiche, come promemoria per i transfer di ritorno.
Questi messaggi incoraggiano i clienti a prenotare il viaggio di ritorno, aiutando la tua azienda ad aumentare le entrate senza sforzo.
Panoramica
Sezione intitolata “Panoramica”Il modulo Notifiche Email consente agli amministratori di attivare o disattivare specifici template email per ogni tipo di utente:
- Clienti
- Manager
- Autisti
Ogni notifica viene inviata automaticamente quando nel sistema avviene un’azione correlata.
I template possono essere completamente personalizzati per adattarsi allo stile comunicativo del tuo brand.
Notifiche Clienti
Sezione intitolata “Notifiche Clienti”I clienti possono ricevere email automatiche per:
-
Prenotazione Accettata
Inviata quando una prenotazione viene accettata dal tuo team. -
Prenotazione Assegnata
Informa il cliente che un autista o un veicolo è stato assegnato. -
Prenotazione Cancellata
Avvisa il cliente che la sua prenotazione è stata annullata. -
Prenotazione Completata
Inviata quando un transfer è stato completato con successo. -
Promemoria Transfer di Ritorno (Upsell)
Un’email strategica che ricorda al cliente di prenotare il transfer di ritorno.
Questa funzione aiuta ad aumentare il fatturato promuovendo un servizio aggiuntivo nel momento più opportuno.
Notifiche Manager
Sezione intitolata “Notifiche Manager”I manager possono ricevere email per rimanere aggiornati sulle operazioni:
- Prenotazione Accettata
- Prenotazione Cancellata
- Prenotazione Completata
- Cliente Prelevato
Queste notifiche garantiscono che i manager restino informati e possano intervenire rapidamente quando necessario.
Notifiche Autisti
Sezione intitolata “Notifiche Autisti”Gli autisti possono ricevere email come:
- Prenotazione Assegnata
Notifica l’autista quando gli viene assegnato un nuovo servizio.
Questi avvisi aiutano gli autisti a prepararsi per i viaggi in arrivo e riducono ritardi di coordinamento.
Attivazione e Modifica dei Template Email
Sezione intitolata “Attivazione e Modifica dei Template Email”In Pannello Admin → Emails → Templates, puoi:
- Attivare o disattivare ogni tipo di email
- Modificare il contenuto dei template
- Personalizzare branding, messaggi e formattazione
- Controllare quali ruoli ricevono quali notifiche
Questa flessibilità permette al tuo team di adattare la comunicazione al flusso operativo e alle aspettative dei clienti.
Benefici per il Business
Sezione intitolata “Benefici per il Business”- Migliore esperienza cliente grazie ad aggiornamenti in tempo reale
- Riduzione del carico di supporto grazie alla comunicazione automatizzata
- Aumento del fatturato attraverso email di upsell intelligenti
- Migliore coordinamento interno tra autisti e manager
- Maggiore efficienza operativa con trigger automatizzati
Cronologia Email
Sezione intitolata “Cronologia Email”La sezione Cronologia Email fornisce un registro completo di tutte le email inviate dalla piattaforma.
Da questa vista, gli amministratori possono verificare facilmente:
- Quali email sono state inviate
- A chi sono state inviate
- Data e ora di invio
- Stato di consegna (es. inviata, fallita)
Cliccando su qualsiasi email nell’elenco viene mostrata una anteprima completa del contenuto.
Questo permette di vedere il messaggio esatto ricevuto dall’utente, verificarne la correttezza e risolvere eventuali problemi di comunicazione.
Questa funzionalità garantisce trasparenza, facilita il monitoraggio e aiuta notevolmente nella risoluzione di eventuali problemi legati alle email.
Riepilogo
Sezione intitolata “Riepilogo”La funzionalità di Notifiche Email è una parte fondamentale del motore di automazione di TransferVista.
Mantiene tutti informati, riduce il lavoro manuale e apre nuove opportunità di guadagno tramite comunicazioni mirate di upsell.
Con il pieno controllo su template e trigger, la tua azienda può offrire comunicazioni rapide, coerenti e personalizzate in ogni fase del percorso del cliente.