Notifications par email
TransferVista fournit un système de notifications par email puissant et automatisé conçu pour tenir les clients, les gestionnaires et les chauffeurs informés tout au long du cycle de vie de la réservation. La plateforme envoie des emails basés sur des événements pour des actions clés telles que l’acceptation de réservation, l’affectation, la prise en charge et l’annulation. Ces notifications contribuent à garantir des opérations fluides, à réduire les erreurs de communication et à améliorer l’expérience client globale.
En plus des mises à jour opérationnelles, TransferVista inclut également des emails de vente incitative automatisés, tels que des rappels pour les transferts retour. Ces messages encouragent les clients à réserver leur trajet de retour, aidant votre entreprise à augmenter ses revenus sans effort.
Le module Notifications par email permet aux administrateurs d’activer ou de désactiver des modèles d’email spécifiques pour chaque type d’utilisateur :
- Clients
- Gestionnaires
- Chauffeurs
Chaque notification est déclenchée automatiquement lorsqu’une action associée se produit dans le système. Les modèles peuvent être entièrement personnalisés pour correspondre au ton de votre marque et à vos besoins de communication.
Notifications clients
Section intitulée « Notifications clients »Les clients peuvent recevoir des emails automatisés pour :
-
Réservation acceptée
Envoyé lorsqu’une réservation est acceptée par votre équipe. -
Réservation affectée
Informe le client qu’un chauffeur ou un véhicule a été affecté. -
Réservation annulée
Alerte le client lorsque sa réservation a été annulée. -
Réservation terminée
Envoyé lorsqu’un transfert a été effectué avec succès. -
Rappel de transfert retour (Vente incitative)
Un email stratégique qui rappelle aux clients de réserver leur transfert retour.
Cette fonctionnalité aide à augmenter les revenus en promouvant un service supplémentaire au bon moment.
Notifications gestionnaires
Section intitulée « Notifications gestionnaires »Les gestionnaires peuvent recevoir des emails pour rester au courant des opérations :
- Réservation acceptée
- Réservation annulée
- Réservation terminée
- Client pris en charge
Ces notifications garantissent que les gestionnaires restent informés et peuvent réagir rapidement lorsque nécessaire.
Notifications chauffeurs
Section intitulée « Notifications chauffeurs »Les chauffeurs peuvent recevoir des emails tels que :
- Réservation affectée
Notifie le chauffeur lorsqu’une nouvelle mission lui a été affectée.
Ces alertes aident les chauffeurs à se préparer pour les trajets à venir et réduisent les délais de coordination.
Activation et modification des modèles d’email
Section intitulée « Activation et modification des modèles d’email »Dans Panneau d’administration → Emails → Modèles, vous pouvez :
- Activer ou désactiver chaque type d’email
- Modifier le contenu de chaque modèle
- Personnaliser l’image de marque, la messagerie et le formatage
- Contrôler quels rôles reçoivent quelles notifications
Cette flexibilité permet à votre équipe d’adapter exactement la communication à votre flux de travail et aux attentes des clients.
Avantages commerciaux
Section intitulée « Avantages commerciaux »- Meilleure expérience client grâce aux mises à jour en temps réel
- Charge de travail du support réduite grâce à la communication automatisée
- Revenus accrus grâce aux emails de vente incitative intelligents (rappels de transfert retour)
- Coordination interne améliorée pour les chauffeurs et les gestionnaires
- Efficacité opérationnelle supérieure avec des déclencheurs automatisés
Historique des emails
Section intitulée « Historique des emails »La section Historique des emails fournit un journal complet de tous les emails envoyés via la plateforme.
Depuis cette vue, les administrateurs peuvent facilement vérifier :
- Quels emails ont été envoyés
- Le destinataire de chaque email
- La date et l’heure de livraison
- Le statut de livraison (par ex., envoyé, échoué)
En cliquant sur n’importe quel email dans la liste, un aperçu complet de son contenu s’affiche.
Cela permet aux administrateurs de voir le message exact que l’utilisateur a reçu, de vérifier que le contenu est correct et de résoudre tout problème de communication.
Cette fonctionnalité fournit de la transparence, simplifie la surveillance et aide considérablement à résoudre tout problème lié aux emails.
La fonctionnalité Notifications par email est un élément central du moteur d’automatisation de TransferVista. Elle tient tout le monde informé, minimise le travail manuel et ouvre de nouvelles opportunités de revenus grâce à une communication de vente incitative stratégiquement programmée. Avec un contrôle complet sur les modèles et les déclencheurs, votre entreprise peut fournir une communication client rapide, cohérente et conforme à votre marque à chaque étape du parcours.