Notificaciones por Correo
TransferVista ofrece un potente Sistema de Notificaciones por Correo Electrónico diseñado para mantener informados a clientes, gestores y conductores durante todo el ciclo de reservas. La plataforma envía correos automáticos basados en eventos clave, como aceptación de reserva, asignación, recogida y cancelación. Estas notificaciones aseguran operaciones fluidas, reducen errores de comunicación y mejoran la experiencia del cliente.
Además de las actualizaciones operativas, TransferVista incluye correos de upsell automáticos, como recordatorios de traslados de regreso. Estos mensajes fomentan que los clientes reserven su viaje de vuelta, ayudando a tu empresa a incrementar ingresos sin esfuerzo.
Visión General
Sección titulada «Visión General»El módulo de Notificaciones por Correo permite a los administradores habilitar o deshabilitar plantillas específicas para cada tipo de usuario:
- Clientes
- Gestores
- Conductores
Cada notificación se activa automáticamente cuando ocurre una acción relacionada en el sistema. Las plantillas pueden personalizarse completamente para reflejar el tono y la identidad de tu marca.
Notificaciones para Clientes
Sección titulada «Notificaciones para Clientes»Los clientes pueden recibir correos automáticos por:
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Reserva Aceptada Enviado cuando tu equipo acepta una reserva.
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Reserva Asignada Informa al cliente que se ha asignado un conductor o vehículo.
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Reserva Cancelada Alerta al cliente sobre la cancelación de su reserva.
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Reserva Completada Enviado cuando un traslado se ha realizado con éxito.
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Recordatorio de Traslado de Regreso (Upsell) Correo estratégico que recuerda al cliente reservar el traslado de regreso, ayudando a aumentar ingresos al promover un servicio adicional en el momento adecuado.
Notificaciones para Gestores
Sección titulada «Notificaciones para Gestores»Los gestores pueden recibir correos para mantenerse al tanto de las operaciones:
- Reserva Aceptada
- Reserva Cancelada
- Reserva Completada
- Cliente Recogido
Estas notificaciones garantizan que los gestores puedan reaccionar rápidamente cuando sea necesario.
Notificaciones para Conductores
Sección titulada «Notificaciones para Conductores»Los conductores reciben correos como:
- Reserva Asignada Notifica al conductor cuando se le asigna un nuevo traslado.
Estas alertas ayudan a los conductores a prepararse para los viajes y reducen retrasos en la coordinación.
Habilitar y Editar Plantillas
Sección titulada «Habilitar y Editar Plantillas»En Panel de Administración → Emails → Templates, puedes:
- Activar o desactivar cada tipo de correo
- Editar el contenido de cada plantilla
- Personalizar branding, mensajes y formato
- Controlar qué roles reciben cada notificación
Esta flexibilidad permite a tu equipo adaptar la comunicación exactamente a tu flujo de trabajo y expectativas del cliente.
Beneficios para el Negocio
Sección titulada «Beneficios para el Negocio»- Mejor experiencia del cliente con actualizaciones en tiempo real
- Menor carga de soporte gracias a la comunicación automática
- Mayor ingreso mediante correos de upsell inteligentes
- Mejor coordinación interna entre conductores y gestores
- Mayor eficiencia operativa con activación automática de correos
Historial de Correos
Sección titulada «Historial de Correos»La sección Historial de Correos proporciona un registro completo de todos los correos enviados:
- Qué correos se enviaron
- Destinatario de cada correo
- Fecha y hora de envío
- Estado de entrega (enviado, fallido, etc.)
Al hacer clic en cualquier correo, se muestra un vista previa completa del contenido, permitiendo verificar que el mensaje recibido sea correcto y solucionar problemas de comunicación.
Resumen
Sección titulada «Resumen»La función de Notificaciones por Correo es parte central del motor de automatización de TransferVista. Mantiene informados a todos, reduce trabajo manual y abre nuevas oportunidades de ingresos mediante comunicación estratégica. Con control completo sobre plantillas y activadores, tu empresa puede ofrecer comunicación rápida, consistente y con branding en cada etapa del viaje del cliente.