Ειδοποιήσεις μέσω Email

Το TransferVista παρέχει ένα ισχυρό και αυτοματοποιημένο σύστημα Ειδοποιήσεων Email, σχεδιασμένο για να κρατάει ενημερωμένους πελάτες, διαχειριστές και οδηγούς σε όλη τη διάρκεια του κύκλου μιας κράτησης. Η πλατφόρμα αποστέλλει emails βάσει γεγονότων, όπως αποδοχή, ανάθεση, παραλαβή και ακύρωση κράτησης. Οι ειδοποιήσεις αυτές βελτιώνουν τον συντονισμό, ελαχιστοποιούν τα λάθη και ενισχύουν την εμπειρία του πελάτη.

Επιπλέον, το TransferVista περιλαμβάνει αυτοματοποιημένα upsell emails, όπως υπενθυμίσεις για την επιστροφή transfer. Αυτά τα μηνύματα ενθαρρύνουν τους πελάτες να κάνουν κράτηση για το ταξίδι της επιστροφής τους, συμβάλλοντας έτσι στην αύξηση του τζίρου της εταιρείας χωρίς πρόσθετη προσπάθεια.

---

Επισκόπηση

Το σύστημα Ειδοποιήσεων Email επιτρέπει στους διαχειριστές να ενεργοποιούν ή να απενεργοποιούν συγκεκριμένα πρότυπα email για κάθε τύπο χρήστη:

• Πελάτες
• Διαχειριστές
• Οδηγούς

Κάθε ειδοποίηση ενεργοποιείται αυτόματα όταν πραγματοποιείται η αντίστοιχη ενέργεια στην πλατφόρμα. Τα πρότυπα μπορούν να προσαρμοστούν πλήρως ώστε να ταιριάζουν στο ύφος και το brand της εταιρείας σας.

---

Ειδοποιήσεις για Πελάτες

Οι πελάτες μπορούν να λαμβάνουν αυτοματοποιημένα emails για:

• Αποδεκτή Κράτηση
  Αποστέλλεται όταν η κράτησή τους γίνει αποδεκτή.

• Ανάθεση Κράτησης
  Ενημερώνει τον πελάτη ότι ένας οδηγός ή όχημα έχει ανατεθεί.

• Ακυρωμένη Κράτηση
  Ειδοποιεί όταν η κράτηση ακυρωθεί.

• Ολοκληρωμένη Κράτηση
  Αποστέλλεται μετά την επιτυχημένη ολοκλήρωση της διαδρομής.

• Υπενθύμιση Επιστροφής (Upsell)
  Στρατηγικό email που υπενθυμίζει στον πελάτη να κάνει κράτηση για τη διαδρομή επιστροφής.
  Αυτό βοηθά στην αύξηση των εσόδων προωθώντας μια επιπλέον υπηρεσία την κατάλληλη στιγμή.

---

Ειδοποιήσεις για Διαχειριστές

Οι διαχειριστές μπορούν να λαμβάνουν emails για να παρακολουθούν τη λειτουργία της επιχείρησης:

• Αποδεκτή Κράτηση
• Ακυρωμένη Κράτηση
• Ολοκληρωμένη Κράτηση
• Ο Πελάτης Παραλήφθηκε

Οι ειδοποιήσεις αυτές βοηθούν τους διαχειριστές να παραμένουν ενήμεροι και να ανταποκρίνονται γρήγορα στις ανάγκες.

---

Ειδοποιήσεις για Οδηγούς

Οι οδηγοί μπορούν να λαμβάνουν emails όπως:

• Ανάθεση Κράτησης
  Ενημερώνει τον οδηγό για μια νέα διαδρομή που του ανατέθηκε.

Αυτές οι ειδοποιήσεις βοηθούν τους οδηγούς να προετοιμαστούν και μειώνουν καθυστερήσεις στον συντονισμό.

---

Ενεργοποίηση & Επεξεργασία Προτύπων Email

Στο Admin Panel → Emails → Templates, μπορείτε:

• Να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε κάθε τύπο email
• Να επεξεργαστείτε το περιεχόμενο των προτύπων
• Να προσαρμόσετε την εμφάνιση, τη γλώσσα και το ύφος
• Να ελέγξετε ποιοι ρόλοι λαμβάνουν ποιες ειδοποιήσεις

Αυτή η ευελιξία επιτρέπει στην ομάδα σας να προσαρμόζει την επικοινωνία στις ανάγκες της επιχείρησης και των πελατών.

---

Οφέλη για την Επιχείρηση

• Καλύτερη εμπειρία πελάτη μέσω άμεσων ενημερώσεων
• Μείωση φόρτου υποστήριξης χάρη στις αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις
• Αύξηση εσόδων μέσω έξυπνων upsell emails (υπενθύμιση επιστροφής)
• Βελτιωμένος εσωτερικός συντονισμός για οδηγούς και διαχειριστές
• Μεγαλύτερη λειτουργική αποδοτικότητα με triggers που εκτελούνται αυτόματα

---

Ιστορικό Email (Email History)

Το Email History παρέχει μια πλήρη καταγραφή όλων των emails που έχουν σταλεί από την πλατφόρμα.
Μέσα από αυτή την ενότητα, οι διαχειριστές μπορούν εύκολα να ελέγξουν:

• Ποια email στάλθηκαν
• Σε ποιον χρήστη απεστάλησαν
• Την ημερομηνία και ώρα αποστολής
• Την κατάσταση (π.χ. sent, failed)

Πατώντας πάνω σε οποιοδήποτε email από τη λίστα, εμφανίζεται μια αναλυτική προεπισκόπηση του περιεχομένου του.
Αυτό επιτρέπει στον διαχειριστή να δει ακριβώς το μήνυμα που έλαβε ο χρήστης, να επιβεβαιώσει ότι το περιεχόμενο είναι σωστό και να κάνει troubleshooting σε περίπτωση προβλήματος.

Η λειτουργία αυτή προσφέρει διαφάνεια, ευκολία στον έλεγχο και σημαντικά βοηθά στην επίλυση θεμάτων που σχετίζονται με την επικοινωνία με τους πελάτες.

Σύνοψη

Η λειτουργία Ειδοποιήσεων Email αποτελεί βασικό κομμάτι του συστήματος αυτοματοποίησης του TransferVista. Κρατά όλους ενήμερους, μειώνει την ανάγκη για χειροκίνητη επικοινωνία και δημιουργεί νέες ευκαιρίες εσόδων μέσω στρατηγικών upsell μηνυμάτων. Με πλήρη έλεγχο των προτύπων και των triggers, η επιχείρησή σας μπορεί να προσφέρει γρήγορη, συνεπή και επαγγελματική επικοινωνία σε κάθε στάδιο της διαδρομής.