E-Mail-Benachrichtigungen

TransferVista bietet ein leistungsstarkes und automatisiertes E-Mail-Benachrichtigungssystem, das Kunden, Manager und Fahrer während des gesamten Buchungsprozesses informiert. Die Plattform versendet ereignisbasierte E-Mails für wichtige Aktionen wie Buchungsannahme, Zuweisung, Abholung und Stornierung. Diese Benachrichtigungen sorgen für reibungslose Abläufe, reduzieren Missverständnisse und verbessern das Kundenerlebnis.

Zusätzlich zu operativen Updates enthält TransferVista automatisierte Upsell-E-Mails, z. B. Erinnerungen für Rücktransfers. Diese Nachrichten ermutigen Kunden, ihre Rückfahrt zu buchen und helfen Ihrem Unternehmen, Umsatz mühelos zu steigern.

email notifications

Übersicht

Das Modul für E-Mail-Benachrichtigungen ermöglicht es Administratoren, bestimmte E-Mail-Vorlagen für jeden Benutzertyp zu aktivieren oder zu deaktivieren:

Kunden
Manager
Fahrer

Jede Benachrichtigung wird automatisch ausgelöst, sobald eine zugehörige Aktion im System erfolgt. Vorlagen können vollständig angepasst werden, um Ihrem Markenstil und Kommunikationsbedarf zu entsprechen.

Kundenbenachrichtigungen

Kunden können automatisierte E-Mails für folgende Ereignisse erhalten:

Buchung akzeptiert
Wird gesendet, wenn Ihre Team eine Buchung akzeptiert.
Buchung zugewiesen
Informiert den Kunden, dass ein Fahrer oder Fahrzeug zugewiesen wurde.
Buchung storniert
Benachrichtigt den Kunden über die Stornierung der Buchung.
Buchung abgeschlossen
Wird gesendet, wenn ein Transfer erfolgreich abgeschlossen wurde.
Rücktransfer-Erinnerung (Upsell)
Eine strategische E-Mail, die Kunden daran erinnert, ihren Rücktransfer zu buchen.
Diese Funktion erhöht den Umsatz, indem sie eine zusätzliche Leistung zum richtigen Zeitpunkt bewirbt.

Manager-Benachrichtigungen

Manager erhalten E-Mails, um die Abläufe im Blick zu behalten:

Buchung akzeptiert
Buchung storniert
Buchung abgeschlossen
Kunde abgeholt

Diese Benachrichtigungen sorgen dafür, dass Manager informiert bleiben und bei Bedarf schnell reagieren können.

Fahrer-Benachrichtigungen

Fahrer erhalten beispielsweise folgende E-Mails:

Buchung zugewiesen
Informiert den Fahrer über neue Aufträge.

Diese Benachrichtigungen helfen Fahrern, sich auf bevorstehende Fahrten vorzubereiten und Verzögerungen bei der Koordination zu reduzieren.

Aktivieren & Bearbeiten von E-Mail-Vorlagen

Im Admin-Panel → E-Mails → Vorlagen können Sie:

Jeden E-Mail-Typ aktivieren oder deaktivieren
Den Inhalt jeder Vorlage bearbeiten
Branding, Nachrichteninhalt und Formatierung anpassen
Steuern, welche Rollen welche Benachrichtigungen erhalten

Diese Flexibilität ermöglicht es Ihrem Team, die Kommunikation genau auf den Workflow und die Erwartungen der Kunden abzustimmen.

Geschäftsvorteile

Besseres Kundenerlebnis durch Echtzeit-Updates
Geringerer Supportaufwand dank automatisierter Kommunikation
Umsatzsteigerung durch intelligente Upsell-E-Mails (Rücktransfer-Erinnerungen)
Verbesserte interne Koordination für Fahrer und Manager
Höhere operative Effizienz durch automatisierte Trigger

E-Mail-Verlauf

Der Bereich E-Mail-Verlauf bietet ein vollständiges Protokoll aller über die Plattform gesendeten E-Mails.
Administratoren können hier einfach prüfen:

Welche E-Mails gesendet wurden
Empfänger jeder E-Mail
Datum und Uhrzeit der Zustellung
Zustellstatus (z. B. gesendet, fehlgeschlagen)

Durch Klicken auf eine E-Mail wird eine Vollansicht des Inhalts angezeigt.
So können Administratoren die genaue Nachricht prüfen, die der Benutzer erhalten hat, den Inhalt verifizieren und Kommunikationsprobleme beheben.

Diese Funktion sorgt für Transparenz, vereinfacht die Überwachung und erleichtert die Lösung von E-Mail-Problemen erheblich.

Zusammenfassung

Die E-Mail-Benachrichtigungsfunktion ist ein zentraler Bestandteil der Automatisierungsplattform von TransferVista. Sie hält alle Beteiligten informiert, minimiert manuelle Arbeit und eröffnet neue Umsatzmöglichkeiten durch strategisch zeitgesteuerte Upsell-Kommunikation. Mit voller Kontrolle über Vorlagen und Trigger kann Ihr Unternehmen schnelle, konsistente und markenkonforme Kundenkommunikation in jeder Phase des Buchungsprozesses bereitstellen.